Покупателям
Доставка и оплата
Отправляем заказы по всей России. Текстиль и керамику — службами доставки, мебель — с проверенными перевозчиками и аккуратной упаковкой.
Доставка
| Способ | Срок | Стоимость |
|---|---|---|
| Курьер по Москве и Петербургу | 1–2 дня | 500 ₽, от 15 000 ₽ бесплатно |
| Пункт выдачи по России | 2–7 дней | по тарифу службы, от 350 ₽ |
| Самовывоз из шоурума | по договорённости | бесплатно |
| Мебель, Москва и Петербург | в согласованный день | от 2 500 ₽, с подъёмом на этаж |
| Мебель, другие города | 5–14 дней | рассчитываем индивидуально |
Керамику упаковываем в гофрокартон и бумажную стружку, каждый предмет отдельно. Мебель — в многослойную плёнку, уголки и деревянную обрешётку для дальних поездок.
Если при получении вы заметили повреждение, сфотографируйте упаковку и предмет и напишите нам в тот же день. Заменим или отремонтируем за свой счёт.
Оплата
- Текстиль и керамика в наличии — полная оплата при оформлении заказа, картой на сайте службы оплаты или по счёту.
- Текстиль под заказ — предоплата 50 %, остаток перед отправкой.
- Мебель — предоплата 50 % после согласования эскиза, остаток после того, как вы увидите фотографии готового предмета.
- Для организаций — оплата по счёту, отправляем закрывающие документы.
Возврат и обмен
Текстиль и керамику из наличия можно вернуть в течение 14 дней, если вещью не пользовались и сохранён вид. Изделия, сшитые или сделанные по вашим размерам, вернуть нельзя, но если что-то пошло не так по нашей вине, мы всё исправим.
Лён после первых стирок немного садится — мы закладываем это в размеры и заранее стираем ткань. Подробные советы по уходу кладём в каждую посылку.
Остались вопросы по доставке в ваш город? Напишите на hello@tihij-dom.com — посчитаем срок и стоимость.